Правила возврата средств

1. Общие положения

1.1. Правила являются частью Публичной оферты и применяются ко всем платежам в Сервисе Autoposter.

1.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг при условии оплаты фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

2. Что возвращается

2.1. Неизрасходованный остаток Баланса — полностью.

2.2. Оплаченный Тариф — при отказе возвращается стоимость неиспользованных полных дней Расчётного периода по формуле: уплаченная за Тариф сумма × количество оставшихся полных дней ÷ количество дней в Расчётном периоде (30 или 365). Для годового Тарифа расчёт ведётся от фактически уплаченной суммы со скидкой. После возврата аккаунт переходит на Тариф «Старт».

2.3. Ошибочный или повторный платёж — полностью.

2.4. Сбой по вине Исполнителя. Если Сервис не оказывал услуги по причинам на стороне Исполнителя, Пользователь вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены за время простоя, бесплатного продления Тарифа на это время либо отказаться от Тарифа с возвратом стоимости неиспользованных дней (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

3. Что не возвращается

• стоимость уже использованных дней Расчётного периода;
• бонусы по промокодам и реферальной программе, пробный период — они предоставлены бесплатно;
• Тариф «Старт» — он бесплатный.

Блокировка аккаунта или публикации Площадкой не является виной Исполнителя, но и в этом случае Пользователь может отказаться от оставшихся дней по п. 2.2.

4. Как оформить возврат

4.1. Напишите в поддержку в Личном кабинете или на noreply@autoposter.one с почты, указанной в аккаунте. Укажите почту аккаунта, что нужно вернуть (остаток Баланса или Тариф) и, по желанию, причину.

4.2. Исполнитель рассматривает заявление и перечисляет деньги в течение 10 календарных дней с даты его получения (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через Платёжный сервис Platega (platega.io): на ту же банковскую карту или счёт, с которого пришёл платёж по СБП. Срок зачисления зависит от банка и обычно занимает от нескольких часов до 30 дней.

4.4. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оплатившим по счёту, возврат производится на банковские реквизиты, указанные в письме на официальном бланке.

5. Комиссии и чеки

5.1. Потребителям возврат производится без удержания комиссий Платёжного сервиса.

5.2. При возврате формируется кассовый чек с признаком «возврат прихода» в соответствии с 54-ФЗ.

6. Если не согласны

Если ответ вас не устроил, направьте претензию на noreply@autoposter.one. Порядок рассмотрения споров описан в разделе 14 Оферты. Кроме того, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

7. Реквизиты и контакты